Obchodní podmínky

Obchodní informace

1. OBECNÁ USTANOVENÍ
2. SMLOUVA O PRODEJI
3. PLATEBNÍ PODMÍNKY
4. PODMÍNKY DODÁNÍ
5. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
6. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)
7. REGISTRACE NA WEBOVÉ STRÁNCE
8. ODPOVĚDNOST A POUŽÍVÁNÍ WEBOVÝCH STRÁNEK A NABÍZENÝCH PRODUKTŮ

1. OBECNÁ USTANOVENÍ

1. • Souhrn Podmínek

Dohodou o prodeji se zavazujeme dodat zboží uvedené v objednávce, zatímco Vy se zavazujete, že za toto zboží zaplatíte celou kupní cenu, jak je uvedeno v objednávce. Pro uzavření smlouvy je potřeba Vaše objednávka a naše přijetí objednávky (podle článku 2).

2. SMLOUVA O PRODEJI

1. • Jak zadat objednávku?

Objednávku můžete vždy zadat prostřednictvím našeho webu (vyplněním formuláře) nebo jiným způsobem, který je v současnosti povolen na našich webových stránkách. Objednávka musí obsahovat všechny informace požadované ve formuláři.

Závaznou objednávku odešlete kliknutím na tlačítko “Pokračovat na PayPal” nebo “Odeslat objednávku a dokončit platbu”.

Prostřednictvím emailu nebo telefonu můžete zrušit objednávku, která ještě nebyla přijata. Všechny přijaté objednávky jsou závazné. Pozdější zrušení objednávky je možné pouze dohodou. Pokud zrušíte objednávku zboží, u kterého nelze odstoupit od smlouvy, máme nárok požadovat náhradu nákladů, které jsme do té doby vynaložili.

3. PLATEBNÍ PODMÍNKY

1. • Jaké platební metody jsou přijímány?

Kupní cenu lze platit především následujícími způsoby:

• převodem na náš bankovní účet v rámci režimu SEPA (pouze pro kupující z EU, Islandu, Lichtenštejnska, Norska, Švýcarska, Monaka nebo San Marina);
• on-line prostřednictvím platebního systému PayPal před doručením;
• v hotovosti při odesílání zboží dobírkou;
• v hotovosti při osobním vyzvednutí;

Veškeré další způsoby platby a případné dodatečné poplatky spojené s některými způsoby platby jsou uvedeny na webových stránkách.

1. • Kdy je cena splatná?

V případě platby v hotovosti je kupní cena splatná po převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do pěti dnů od přijetí objednávky. Vaše povinnost uhradit kupní cenu při použití bezhotovostního platebního styku je splněna od okamžiku, kdy obdržíme příslušnou platbu na náš bankovní účet. Pokud nedostaneme platbu v době splatnosti, máme právo odstoupit od smlouvy.

4. PODMÍNKY DODÁNÍ

1. • Jak můžeme odeslat zboží?

V závislosti na místě doručení využíváme jako přepravce Českou poštu, DPD, GLS, případně další přepravní společnosti. Příslušný způsob doručení lze zvolit v objednávce.

V objednávce bude vždy uvedena konečná cena včetně nákladů na doručení odpovídající vašemu výběru.

1. • Kdy vám bude zboží doručeno?

Doba dodání zboží závisí vždy na dostupnosti zboží a zvoleném způsobu dopravy a platby. Nemůžeme vám garantovat čas dodání zásilky. V případě jakýchkoli problémů týkajících se doby dodání nás prosím kontaktujte a my se pokusíme tuto situaci vyřešit.

Zboží, které je na skladě, je předáno dopravci obvykle do tří pracovních dnů od přijetí objednávky (na dobírku), případně od okamžiku připsání platby na náš bankovní účet (v případě bezhotovostní platby). Doba dodání zboží je obvykle v rozmezí 7-21 dnů.

5. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. • Jak můžete odstoupit od smlouvy?

Pokud jste spotřebitelem, můžete odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží; pokud je dodávka rozdělena na několik částí, pak od data dodání poslední části. Doporučujeme, abyste nám zaslali oznámení o odstoupení od smlouvy na naši kontaktní adresu nebo na náš kontaktní e-mail a neprodleně nám zaslali zboží spolu s vyplněným a podepsaným formulářem pro odstoupení od smlouvy na naši doručovací adresu: Krameriova 1127/33, 790 01, Jeseník, Česká republika. K odstoupení od smlouvy můžete použít tento formulář.

6. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

Při uplatňování práv z vadného plnění postupujeme v souladu s našimi pokyny pro uplatnění záruky.

Prodejce je vůči kupujícímu odpovědný za to, že zboží nemá žádné vady.
Pokud dojde k závadě do šesti měsíců od převzetí, považuje se zboží za chybné již při převzetí.
Kupující je oprávněn uplatnit nárok na vadu, ke které dochází u spotřebního zboží do 24 měsíců od převzetí.

Jak postupovat při uplatnění nároku na záruku?

Uplatněte nárok na záruku bez zbytečného odkladu od zjištění závady:

• Pro rychlejší zpracování nás můžete kontaktovat telefonicky, e-mailem nebo písemně.
• Reklamované zboží odešlete (ne na dobírku, kterou nepřebíráme) na naši doručovací adresu: Krameriova 1127/33, 790 01, Jeseník, Česká republika.
• Při odesílání zboží zabalte do vhodného obalu, aby nedošlo k jeho poškození nebo zničení.
• Doporučujeme, abyste k dokladu o koupi zboží připojili potvrzení o zaplacení zboží nebo daňový doklad – fakturu, pokud byla vystavena, nebo jiný doklad o koupi zboží spolu s popisem vady a návrhem způsobu, jakým má být reklamace vyřešena. Nepřipojení některého z výše uvedených dokumentů nevylučuje kladné vyřízení nároku podle zákonných podmínek.

Můžete použít náš Reklamační formulář.

Okamžik uplatnění nároku na záruku je okamžik, kdy jsme byli informováni o výskytu závad a nároku na záruku.

Doručené reklamace jsou zpracovávány okamžitě, nejpozději však do 30 dnů od data uplatnění nároku na záruku, pokud se nedohodneme jinak. Bude vám vydáno písemné potvrzení o uplatnění a vypořádání nároku.

7. REGISTRACE NA WEBOVÉ STRÁNCE

1. • Jak se můžete zaregistrovat na webových stránkách?

Registrací prostřednictvím registračního formuláře umístěného na webové stránce vytvoříte uživatelský účet. Uchovávejte přístupová data k uživatelskému účtu v tajnosti. Nejsme zodpovědní za žádné zneužití uživatelského účtu třetí stranou.

IInformace poskytnuté v rámci registrace musí být pravdivé a úplné. Jsme oprávněni vymazat účet vytvořený s nepravdivými nebo neúplnými údaji bez jakékoliv náhrady. V případě změny uživatelských údajů doporučujeme jejich změnu v uživatelském účtu bez zbytečného odkladu.

1. • Pro jaké účely je uživatelský účet vytvořen?

Prostřednictvím uživatelského účtu můžete především provádět a sledovat nákupní objednávky a spravovat uživatelský účet. Veškeré další funkce uživatelského účtu jsou vždy uvedeny na webových stránkách.

1. • Kdy máme právo smazat váš uživatelský účet?

Vezměte na vědomí, že máme právo smazat Váš uživatelský účet bez jakékoliv náhrady, pokud dojde k porušení dobrých mravů, platné právní úpravy nebo těchto Podmínek.

8. ODPOVĚDNOST A POUŽÍVÁNÍ WEBOVÝCH STRÁNEK A NABÍZENÝCH PRODUKTŮ

Když zakoupíte kameny, šperky nebo krystaly z této stránky, souhlasíte s tím, že tak činíte na vlastní nebezpečí. Uvědomte si, že některé minerály mohou být toxické. Nepoužívejte minerály ani elixíry, které se z nich vyrábějí bez konzultace s odborným lékařem.

Souhlas
Používáním našich produktů tímto souhlasíte s tím, abychom odmítli odpovědnost a souhlasili s jejími podmínkami.

Všeobecné obchodní podmínky pro spotřebitele

Tyto Všeobecné obchodní podmínky pro spotřebitele (dále jen “Podmínky“) se vztahují na smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu Liber Lapidum, umístěného na webové stránce https://www.liberlapidum.com (dále jen “webová stránka” nebo “webové stránky”) mezi

jako prodejcem

a Vámi jako kupujícím.

1. OBECNÁ USTANOVENÍ

1. • Souhrn Podmínek

Dohodou o prodeji se zavazujeme dodat zboží uvedené v objednávce, zatímco Vy se zavazujete, že za toto zboží zaplatíte celou kupní cenu, jak je uvedeno v objednávce. Pro uzavření smlouvy je potřeba Vaše objednávka a naše přijetí objednávky (podle článku 2). Informace o cenách jsou uvedeny v článku 3. Možné způsoby platby a dodání jsou uvedeny v článcích 4 a 5. Informace o možnosti odstoupit od smlouvy po převzetí zboží jsou uvedeny v článku 6. Práva z vadného plnění se řídí podle našich Pokynů pro uplatnění záruky.

1. • Je smlouva spotřebitelskou smlouvou?

Smlouva je spotřebitelskou smlouvou v případě, že jste spotřebitel, tzn., jestliže jste individuální osoba a Váš nákup není spojen s obchodem, podnikáním nebo povoláním. V opačném případě není smlouva spotřebitelskou smlouvou a není Vám poskytnuta ochrana spotřebitele podle zákona a Podmínek. V takovém případě platí Všeobecné obchodní podmínky pro podnikatele a právnické osoby.

1. • Čím se řídí náš právní vztah?

Náš právní vztah se řídí smlouvou, která se skládá z následujících dokumentů:

• Podmínky, které definují a specifikují naše vzájemná práva a povinnosti;
• Pokyny pro uplatnění záruky, které budeme dodržovat v případě jakýchkoli záručních nároků na zboží;
• Ochrana osobních údajů, která upravuje ochranu Vašich osobních údajů;
• jakékoliv podmínky a pokyny uvedené na webových stránkách, zejména při uzavírání smlouvy;
• objednávka a její přijetí z naší strany;

a ve všech záležitostech, na které se smlouva nevztahuje, se naše vzájemná práva a povinnosti řídí následujícími právními předpisy:

1. • Zákon č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen “Občanský zákoník“);
   • Zákon č. 634/1992 Sb., O ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

Vezměte prosím na vědomí, že pokud se Vaše bydliště nebo Vaše sídlo nachází mimo území České republiky nebo pokud náš právní vztah zahrnuje jakýkoli jiný mezinárodní prvek, náš vztah se řídí českým zákonem. V případě, že jste spotřebitel a právní řád Vašeho bydliště Vám poskytuje vyšší úroveň ochrany spotřebitele než český právní řád, platí pro Vás vyšší úroveň ochrany spotřebitele.

1. • Jak vyjadřujete svůj souhlas s Podmínkami?

Souhlas a obeznámení se s Podmínkami vyjadřujete odesláním objednávky a také zaškrtnutím potvrzení obeznámení se s Podmínkami na webové stránce při odeslání objednávky.

1. • Co jiného byste měli vědět o Podmínkách?

V případě neplatnosti, neúčinnosti nebo neuplatitelnosti kteréhokoli ustanovení těchto Podmínek (nebo se takovým stane) se použije ustanovení, které je svým smyslem nejblíže neplatnému, neúčinnému nebo neuplatnitelnému ustanovení. Platnost ostatních ustanovení není v takových případech ovlivněna.

Smluvní podmínky můžeme upravit nebo změnit. Vaše práva a povinnosti se vždy řídí verzí podmínek platnou v době vzniku kupní smlouvy. Smluvní podmínky můžeme upravit nebo změnit pouze písemně.

2. SMLOUVA O PRODEJI

1. • Jak uzavíráme kupní smlouvu?

Pro uzavření kupní smlouvy je nutné poslat objednávku podle požadavků těchto Podmínek a přijmout takovou objednávku z našich stránek. Prezentace zboží je pouze pro Vaši informaci a není naší nabídkou uzavření kupní smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.

1. • Jak zadat objednávku?

Objednávku můžete vždy zadat prostřednictvím našeho webu (vyplněním formuláře) nebo jiným způsobem, který je v současnosti povolen na našich webových stránkách. Objednávka musí obsahovat všechny informace požadované ve formuláři.

Zkontrolujte prosím všechny zadané údaje. Závaznou objednávku odešlete kliknutím na tlačítko “Pokračovat na PayPal” nebo “Odeslat objednávku a dokončit platbu”. Údaje v závazné objednávce považujeme za správné a úplné. V případě jakékoliv změny nás informujte bez zbytečného odkladu prostřednictvím e-mailu nebo telefonu.

1. • Je možné zrušit nebo změnit již odeslanou objednávku?

Prostřednictvím emailu nebo telefonu můžete zrušit objednávku, která ještě nebyla přijata. Všechny přijaté objednávky jsou závazné. Pozdější zrušení objednávky je možné pouze dohodou. Pokud zrušíte objednávku zboží, u kterého nelze odstoupit od smlouvy (viz článek 6), máme nárok požadovat náhradu nákladů, které jsme do té doby vynaložili.

1. • Jak zjistíte, že objednávka byla přijata a kdy je uzavřena smlouva?

O přijetí objednávky Vás budeme informovat. Informace o přijetí objednávky je také přijetím objednávky.

Smlouva o prodeji je uzavřena od okamžiku, kdy Vám doručíme potvrzení o přijetí objednávky. V případě, že neobdržíte potvrzení o přijetí, smlouva se uzavírá okamžikem platby celkové ceny nebo okamžikem převzetí zboží (podle toho, co nastane dříve).

1. • Je možné získat smlouvu v tištěné podobě?

Dokumenty, které tvoří smlouvu, Vám budou zaslány e-mailem nebo na vyžádání vytištěny a zaslány poštou. Můžeme požadovat uhrazení souvisejících nákladů vzniklých při odesílání.

Smlouva o prodeji (včetně Podmínek) je námi uchovávána v elektronické podobě. Smlouva o prodeji není přístupná třetím osobám.

3. CENA

1. • Je možné, že cena uvedená na webových stránkách bude změněna?

Pokud cena zboží zobrazená na našich webových stránkách nebo v rámci procesu objednávky není aktuální, budeme Vás o tom bez zbytečného odkladu informovat. Objednávky, které již byly odeslány, nejsou ovlivněny změnou ceny, která nastala ve lhůtě začínající odesláním objednávky a končící jejím přijetím námi.

V případě, že na webové stránce nebo v rámci procesu nákupní objednávky došlo k zjevné technické chybě týkající se ceny, nejsme povinni Vám dodat zboží za tuto zcela zjevně nesprávnou cenu.

1. • Je možné kombinovat slevy z ceny zboží?

Pokud není na webových stránkách výslovně uvedeno jinak, slevy z ceny zboží se není povoleno kombinovat.

3.1. DANĚ A CLA

Pokud nejste z EU, může Vám být v průběhu dodávky fyzického zboží účtováno clo nebo jiné daně v závislosti na vaší poloze. Tyto dodatečné poplatky jsou Vaší plnou odpovědností. Další informace získáte od místních úřadů, například od celní správy.

4. PLATEBNÍ PODMÍNKY

1. • Jaké platební metody jsou přijímány?

Kupní cenu lze platit především následujícími způsoby:

• převodem na náš bankovní účet v rámci režimu SEPA (pouze pro kupující z EU, Islandu, Lichtenštejnska, Norska, Švýcarska, Monaka nebo San Marina);
• on-line prostřednictvím platebního systému PayPal před doručením;
• v hotovosti při odesílání zboží dobírkou;
• v hotovosti při osobním vyzvednutí;

Veškeré další způsoby platby a případné dodatečné poplatky spojené s některými způsoby platby jsou uvedeny na webových stránkách.

1. • Kdy je splatná cena?

V případě platby v hotovosti je kupní cena splatná po převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do pěti dnů od přijetí objednávky. Vaše povinnost uhradit kupní cenu při použití bezhotovostního platebního styku je splněna od okamžiku, kdy obdržíme příslušnou platbu na náš bankovní účet. Pokud nedostaneme platbu v době splatnosti, máme právo odstoupit od smlouvy.

1. • Můžeme požádat o zálohu nebo platbu předem?

Uvědomte si, že jsme oprávněni před odesláním nebo předáním zboží požádat o platbu předem (nebo zálohu) podle § 2119 odst. 1 Občanského zákoníku.

1. • Jak vydáváme faktury?

Vyjádřením souhlasu s těmito podmínkami vyjadřujete souhlas s vystavením faktury elektronicky.

5. PODMÍNKY DODÁNÍ

1. • Jak můžeme odeslat zboží?

Způsoby doručení zboží jsou uvedeny na našich webových stránkách. V objednávce můžete zvolit příslušný způsob doručení.

V objednávce bude vždy uvedena konečná cena včetně nákladů na doručení odpovídající vašemu výběru.

1. • Kdy vám bude zboží doručeno?

Doba dodání zboží závisí vždy na dostupnosti zboží a zvoleném způsobu dopravy a platby. Nemůžeme vám garantovat čas dodání zásilky. V případě jakýchkoli problémů týkajících se doby dodání nás prosím kontaktujte a my se pokusíme tuto situaci vyřešit.

Zboží, které je na skladě, je předáno dopravci obvykle do tří pracovních dnů od přijetí objednávky (na dobírku), případně od okamžiku připsání platby na náš bankovní účet (v případě bezhotovostní platby). Doba dodání zboží je obvykle v rozmezí 7-21 dnů.

Zboží, které není skladem, je co nejdříve předáno dopravci. Budeme vás informovat o přesném termínu.

Dodání zboží podle Podmínek znamená okamžik dodání zboží. Pokud odmítnete zboží přijmout bez důvodu, takové nepřijetí se nepovažuje ani za selhání našeho závazku dodat zboží, ani za odstoupení od smlouvy z Vaší strany.

Vlastníkem zboží se stanete zaplacením celé kupní ceny.

1. • Jak postupovat při převzetí zboží?

Při dodání byste měli zkontrolovat celistvost obalu. Pokud zjistíte nějaké nedostatky, informujte nás i dopravce ihned. Pokud odmítnete dodávku s poškozeným obalem, nepovažuje se to za neodůvodněné odmítnutí zboží.

Od okamžiku převzetí zboží (nebo v okamžiku, kdy jste měli povinnost zboží převzít, ale odmítli jste tak učinit v rozporu se smlouvou), přechází odpovědnost za náhodné zničení, poškození nebo ztrátu zboží na Vás.

1. • Co se stane, pokud zboží nepřevezmete?

Jste povinni uhradit náklady spojené s opětovným doručením, jestliže zboží musí být doručeno opakovaně nebo jinými způsoby doručení z důvodů na Vaší straně.

Pokud zboží nepřijmete, máme nárok na úhradu nákladů spojených s dodáním nebo zpětným doručením a jeho uskladněním, jakož i dalších nákladů, které vzniknou v důsledku nepřijetí zboží.

V případě, že platba má být zaplacena v hotovosti při odeslání zboží na dobírku, máme právo odstoupit od smlouvy. Pokud jste již zaplatili kupní cenu (v případě bezhotovostní platby), máme právo na svépomocný prodej v souladu s § 2126 Občanského zákoníku.

6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. • Jak můžete odstoupit od smlouvy?

Pokud jste spotřebitelem, můžete odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží; pokud je dodávka rozdělena na několik částí, pak od data dodání poslední části. Doporučujeme, abyste nám zaslali oznámení o odstoupení od smlouvy na naši kontaktní adresu nebo na náš kontaktní e-mail a neprodleně nám zaslali zboží spolu s vyplněným a podepsaným formulářem pro odstoupení od smlouvy na naši doručovací adresu: Krameriova 1127/33, 790 01, Jeseník, Česká republika. K odstoupení od smlouvy můžete použít tento formulář.

1. • Jaké jsou důsledky odstoupení od smlouvy?

Odstoupením je smlouva zrušena od začátku a je považována za nikdy neuzavřenou.

Pokud byl spolu se zbožím poskytnut dar, taková dárcovská smlouva je neplatná. Vraťte nám prosím dar společně s vráceným zbožím.

1. • Jak vrátíte zboží?

Zboží jste povinni vrátit do 14 dnů od odstoupení od smlouvy na naši adresu dodání, do kteréhokoli z našich obchodních prostor nebo na adresu našeho sídla. Zboží neposílejte dobírkou. Nejsme povinni přijímat zboží zaslané prostřednictvím dobírky.

Na vrácené zboží doporučujeme připojit:

• kopii dodacího listu a faktury, pokud byly tyto doklady vydány, nebo jakýkoli jiný doklad o koupi zboží;
• písemné prohlášení o odstoupení od smlouvy (pomocí formuláře nebo jiným způsobem) a zvoleného způsobu vrácení peněz. Uveďte prosím adresu pro doručení, telefonní číslo a e-mail.

Neposkytnutí některého z výše uvedených dokladů nebrání tomu, aby Vaše odstoupení od smlouvy bylo v souladu se zákonem.

1. • Kdy dostanu peníze zpět?

Všechny přijaté peníze vrátíme do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Vezměte však na vědomí, že nejsme povinni vám peníze vrátit před vrácením zboží nebo prokázat, že nám byly zaslány zpět.

Kromě kupní ceny máte nárok i na vrácení nákladů na dodání zboží. Pokud však vyberete jiný než nejlevnější způsob doručení, který Vám nabízíme, vrátíme Vám náklady na dodání zboží v částce odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu doručení.

Peníze Vám vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je obdrželi (pokud nám do 10 dnů od odstoupení od smlouvy neposkytnete jiný způsob a nebudete mít žádné další náklady) nebo způsobem, který si zvolíte. Výjimku tvoří platba dobírkou, kdy Vám peníze vrátíme převodem na účet nebo jiným vybraným způsobem.

Náklady na doručení vráceného zboží na naší adresu hradíte, a to i v případě, že zboží nemůže být vráceno běžnou poštovní službou kvůli své povaze.

1. • Co když bude vrácené zboží poškozeno?

Při vrácení zboží jej prosím zabalte do vhodného obalu, abyste zabránili jeho poškození nebo zničení.

Pokud bychom zjistili, že vrácené zboží je poškozené, opotřebované, špinavé nebo částečně spotřebované, máme nárok na náhradu škody.

1. • Kdy nemůžete odstoupit od smlouvy?

V souladu s § 1837 občanského zákoníku není možné mimo jiné odstoupit od smluv o dodání zboží, které byly přizpůsobeny podle Vašeho přání nebo pro Vás.

1. • Kdy můžeme odstoupit od smlouvy?

Vyhrazujeme si právo odstoupit od smlouvy v následujících případech:

• neobdrželi jsme kupní cenu v době její splatnosti nebo nepřevezmete zboží;
• zboží nelze dodat za původních podmínek (zejména proto, že zboží již není vyráběno, dodavatel přestal dodávat do České republiky atd.),
• výkon se stává objektivně nemožným nebo nezákonným.

Pokud dojde k některým z výše zmíněných situací, budeme Vás bez zbytečného odkladu informovat o našem odstoupení od smlouvy.

Pokud jste již plně nebo částečně zaplatili kupní cenu, vrátíme Vám přijatou částku na bankovní účet, který jste nám poskytli za tímto účelem, nebo na bankovní účet, ze kterého jste platbu provedli. Peníze jsou vráceny do pěti dnů od odstoupení od smlouvy.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

7.1. Vaše práva z vadného plnění se řídí příslušnou legislativou (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a pokud jste spotřebitelem, § 2158 až 2174 Občanského zákoníku). Při uplatňování práv z vadného plnění postupujeme v souladu s našimi pokyny pro uplatnění záruky.

7.2. Prodejce je vůči kupujícímu odpovědný za to, že zboží nemá žádné vady. Prodejce se vůči kupujícímu zejména zavazuje, že v okamžiku převzetí zboží kupujícím:

7.2.1. zboží má vlastnosti, které strany vyjednaly, a pokud neexistuje dohoda, má vlastnosti, které prodejce nebo výrobce popsal nebo které kupující očekává s ohledem na povahu zboží a reklamu, kterou prodejce učinil,

7.2.2. zboží odpovídá účelu, který prodejce uvádí nebo na který se zboží tohoto druhu obvykle používá,

7.2.3. zboží odpovídá kvalitě nebo výkonu dohodnutého vzorku nebo originálu, pokud byla kvalita nebo návrh určen na základě dohodnutého vzorku nebo originálu,

7.2.4. zboží je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a

7.2.5. zboží splňuje zákonné požadavky.

7.3. Ustanovení článku 7.2 Podmínek se nevztahuje na zboží prodávané za nižší cenu kvůli vadě, způsobené opotřebením zboží z důvodu jeho běžného použití.

7.4. Pokud dojde k závadě do šesti měsíců od převzetí, považuje se zboží za chybné již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit nárok na vadu, ke které dochází u spotřebního zboží do 24 měsíců od převzetí.

7.5. V případě, že dojde k závadě zboží během záruční doby, pro kterou nelze zakoupený produkt řádně využít a tato vada může být odstraněna, máte nárok na bezplatnou opravu.

7.6. V případě odstranitelných závad na dosud nepoužívaném produktu můžete požadovat výměnu vadného produktu za nový namísto odstranění vady nebo rozumnou slevu z kupní ceny.

7.7. V případě vad, které nelze odstranit a které zabraňují tomu, aby bylo zboží řádně používáno, máte právo na výměnu zboží, právo na rozumnou slevu z nákupní ceny nebo právo na odstoupení od smlouvy.

7.8. Máte právo na přiměřenou slevu i v případě, že nejsme schopni dodat nový výrobek bez vad, vyměnit jeho část nebo jej opravit, nebo pokud v přiměřené lhůtě neprovedeme nápravu nebo by Vám náprava způsobila značné potíže.

7.9. U použitého zboží máte nárok pouze na přiměřenou slevu z kupní ceny.

7.10. Nemáte právo odstoupit od smlouvy nebo právo požadovat dodání nové položky v případě, že zboží nemůžete vrátit do stavu, ve kterém jste jej obdrželi (s výjimkou případů stanovených zákonem).

7.11. Práva na vadné plnění jsou nárokována kupujícím na adrese prodávajícího, na adrese, kde je možné nárok uplatnit s ohledem na sortiment prodávaného zboží nebo dokonce v sídle nebo místě podnikání.

7.12. Jiná práva a povinnosti stran vztahující se k odpovědnosti prodávajícího za vady mohou být upraveny pravidly prodávajícího.

Jak postupovat při uplatnění nároku na záruku?

Uplatněte nárok na záruku bez zbytečného odkladu od zjištění závady:

• Pro rychlejší zpracování nás můžete kontaktovat telefonicky, e-mailem nebo písemně.
• Reklamované zboží odešlete (kromě dobírky, kterou nepřebíráme) na naši doručovací adresu: Krameriova 1127/33, 790 01, Jeseník, Česká republika.
• Při odesílání zboží zabalte do vhodného obalu, aby nedošlo k jeho poškození nebo zničení.
• Doporučujeme, abyste k dokladu o koupi zboží připojili potvrzení o zaplacení zboží nebo daňový doklad – fakturu, pokud byla vystavena, nebo jiný doklad o koupi zboží spolu s popisem vady a návrhem způsobu, jakým má být reklamace vyřešena. Nepřipojení některého z výše uvedených dokumentů nevylučuje kladné vyřízení nároku podle zákonných podmínek.

Můžete použít náš Reklamační formulář.

Okamžik uplatnění nároku na záruku je okamžik, kdy jsme byli informováni o výskytu závad a nároku na záruku.

Doručené reklamace jsou zpracovávány okamžitě, nejpozději však do 30 dnů od data uplatnění nároku na záruku, pokud se nedohodneme jinak. Bude vám vydáno písemné potvrzení o uplatnění a vypořádání nároku.

V případě sporného nároku rozhodneme o jeho přijetí do tří pracovních dnů od data uplatnění nároku.

8. DALŠÍ INFORMACE PRO SPOTŘEBITELE

1. • V jakém jazyce komunikujeme?

Komunikujeme v anglickém a českém jazyce.

1. • Jaké oprávnění máme k výkonu našich činností?

Jsme držitelem živnostenského oprávnění k prodeji zboží. Naše činnost nepodléhá žádným jiným oprávněním.

1. • Jak řešíme stížnosti?

Všechny stížnosti zpracováváme prostřednictvím našeho kontaktního e-mailu. Dále můžete kontaktovat příslušný obchodní úřad nebo Českou obchodní inspekci.

1. • Jaká práva můžete uplatnit v rámci sporu vyplývajícího ze smlouvy?

V případě smluvního sporu mezi Vámi jako spotřebitelem a námi, který se nám nepodařilo vyřešit přímo, máte právo předložit spor České obchodní inspekci (http://www.coi.cz/) s cílem zahájit alternativního řešení sporu. Toto právo uplatněte do jednoho roku od data, kdy jste uplatnili právo, které je předmětem smluvního sporu.

Pokud nejste spokojeni se zakoupeným zbožím nebo službami, můžete použít Platformu pro řešení sporu on-line vyvinutou Evropskou komisí (http://ec.europa.eu/consumers/odr/). Je také možné použít Platformu pro řešení sporů online za účelem výběru alternativních orgánů pro řešení sporů, které nabízejí postupy mimosoudního vyrovnání.

9. REGISTRACE NA WEBOVÉ STRÁNCE

1. • Jak se můžete zaregistrovat na webových stránkách?

Registrací prostřednictvím registračního formuláře umístěného na webové stránce vytvoříte uživatelský účet. Uchovávejte přístupová data k uživatelskému účtu v tajnosti. Nejsme zodpovědní za žádné zneužití uživatelského účtu třetí stranou.

Informace poskytnuté v rámci registrace musí být pravdivé a úplné. Jsme oprávněni vymazat účet vytvořený s nepravdivými nebo neúplnými údaji bez jakékoliv náhrady. V případě změny uživatelských údajů doporučujeme jejich změnu v uživatelském účtu bez zbytečného odkladu.

1. • Pro jaké účely je uživatelský účet vytvořen?

Prostřednictvím uživatelského účtu můžete především provádět a sledovat nákupní objednávky a spravovat uživatelský účet. Veškeré další funkce uživatelského účtu jsou vždy uvedeny na webových stránkách.

1. • Kdy máme právo smazat váš uživatelský účet?

Vezměte na vědomí, že máme právo smazat Váš uživatelský účet bez jakékoliv náhrady, pokud dojde k porušení dobrých mravů, platné právní úpravy nebo těchto Podmínek.

10. OCHRANA AUTORSKÝCH PRÁV, ODPOVĚDNOST A POUŽITÍ WEBOVÝCH STRÁNEK A NABÍZENÝCH PRODUKTŮ (VYLOUČENÍ ODPOVĚDNOSTI)

1. • Je obsah webových stránek chráněn autorskými právy?

Obsah na webových stránkách (texty, fotografie, obrázky, loga apod.), včetně softwaru a těchto Podmínek, je chráněn autorským právem a může být chráněn jinými právy jiných osob. Zakázáno je měnit, kopírovat, reprodukovat, distribuovat nebo používat obsah za jakýmkoliv účelem bez našeho souhlasu nebo souhlasu držitele autorských práv. Zejména je zakázáno zpřístupňovat jakékoli fotografie a texty umístěné na webových stránkách, buď za úplatu, nebo bezplatně.

Jména a názvy výrobků, zboží, služeb, firemní názvy a názvy společností mohou být registrovanými ochrannými známkami příslušných vlastníků.

1. • Odpovědnost a používání webových stránek a nabízených produktů

Neodpovídáme za chyby způsobené zásahy třetích osob do webových stránek nebo při jejich použití v rozporu s jejich účelem. Při používání webových stránek nelze vyvíjet žádné aktivity, které by mohly mít negativní dopad na jejich provoz, tzn., že by byly v rozporu s funkčností systému nebo způsobovaly nadměrné zatížení systému.

Pokud se při používání webových stránek dopustíte jakéhokoli nezákonného nebo neetického jednání, jsme oprávněni omezit, pozastavit nebo ukončit Váš přístup na webovou stránku bez jakékoli náhrady. V takovém případě jste povinni zaplatit náhradu škody, kterou jsme z důvodu Vašich činů podle tohoto odstavce jednoznačně vynaložili v plné výši.

Upozorňujeme, že kliknutím na určité odkazy na webových stránkách můžete stránky opustit a být přesměrováni na webové stránky třetích stran.

Když zakoupíte kameny, šperky nebo krystaly z této stránky, souhlasíte s tím, že tak činíte na vlastní nebezpečí. Uvědomte si, že některé minerály mohou být toxické. Nepoužívejte minerály ani elixíry, které se z nich vyrábějí bez konzultace s odborným lékařem.